Consentimiento Informado para la Consulta Médica por Telemedicina

Dr. Manuel Antonio Zayas Lara — Médico Cirujano, RNPIS N° 62893
Plataforma: Doctoralia Software v2.0 (certificada CENS)
Marco legal: Ley N° 20.584, Ley N° 21.541, Ley N° 21.719
Última actualización: 07-08-2026
Versión: 2.0


Estimado/a paciente:
Antes de iniciar su consulta médica por telemedicina, le pedimos que lea con atención la información que se presenta a continuación. Este documento tiene por objeto que usted comprenda el alcance, los beneficios, las limitaciones y los riesgos de la atención que va a recibir, para que pueda tomar una decisión informada y voluntaria.


1. Quién presta la atención
El Dr. Manuel Antonio Zayas Lara, Médico Cirujano (RNPIS N° 62893), con formación de posgrado en medicina familiar, fisiología y Magíster en Neurociencias. La atención se realiza íntegramente a través de telemedicina, modalidad autorizada por la Ley N° 21.541.


2. Objetivo de la consulta
La consulta médica tiene por objetivo evaluar su situación de salud desde una perspectiva biopsicosocial, orientando la atención principalmente al agotamiento persistente, síntomas de ansiedad leve a moderada, alteraciones del sueño y condiciones relacionadas.
El objetivo no es emitir un diagnóstico definitivo en una primera sesión, sino identificar el patrón clínico, iniciar intervenciones apropiadas y establecer un plan de seguimiento o derivación según corresponda.


3. Qué puede incluir esta consulta
Dependiendo de la evaluación clínica de su caso, la consulta puede incluir:
a) Evaluación médica personalizada: anamnesis, análisis de síntomas, contexto biopsicosocial e historial relevante.
b) Prescripción farmacológica de primera línea, cuando sea clínicamente apropiada. Esto puede incluir:
• Antidepresivos de primera línea (como inhibidores selectivos de la recaptación de serotonina)
• Ansiolíticos de bajo umbral y corta duración
• Hipnóticos leves para alteraciones del sueño
• Antiinflamatorios u otros fármacos si existe base médica específica
Toda prescripción irá acompañada de: información sobre beneficios, riesgos y efectos secundarios posibles; criterios de alerta ante efectos adversos; y seguimiento activo en los primeros 14 días.
c) Intervención de apoyo psicoeducativo y emocional basada en evidencia: puede incluir estrategias de regulación emocional, reestructuración cognitiva básica, validación, establecimiento de límites y técnicas de manejo de síntomas. Esta intervención no es psicoterapia especializada.
d) Plan de cambios estructurados: en rutinas, higiene del sueño y actividad física, con seguimiento de adherencia.
e) Orientación y derivación: cuando la evaluación indique que su situación requiere atención especializada, presencial u otro nivel de cuidado.


4. Qué no incluye esta consulta
Esta modalidad de atención no incluye:
• Psicoterapia especializada (terapia de trauma, EMDR, análisis psicológico profundo)
• Psiquiatría de derivación (medicación de segunda línea, antipsicóticos, estabilizadores del ánimo)
• Atención de urgencias ni manejo de crisis aguda a distancia
• Diagnóstico definitivo en primera sesión
• Garantía de resultado clínico


5. Beneficios y riesgos de la telemedicina
Beneficios:
• Acceso a atención médica sin necesidad de traslado
• Mayor privacidad y discreción
• Flexibilidad de horarios
• Continuidad del cuidado entre consultas
Riesgos:
• Limitación del examen físico directo
• Posibles interrupciones por fallas de conectividad
• Riesgos residuales de privacidad en la transmisión electrónica de datos
• Posibilidad de que la modalidad no sea adecuada para su caso específico, en cuyo evento el médico lo derivará oportunamente


6. Protocolo de urgencia o crisis
Si durante o después de la consulta usted experimenta una situación de riesgo vital (ideación de hacerse daño, crisis de pánico severa, síntoma físico grave, descompensación aguda):
• No espere la próxima consulta. Contacte al 4141(Fono Salud Responde) o acuda a urgencias presenciales.
• En situaciones de violencia activa: 1455 (Fono Violencia Intrafamiliar) o *149 (Carabineros).
• El médico no puede garantizar disponibilidad inmediata fuera del horario de consulta. La atención de urgencias requiere presencialidad o el sistema de emergencias.


7. Sus datos de salud
Sus datos personales y de salud son tratados conforme a la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales y a la Ley N° 20.584. Son datos de categoría especial (datos sensibles) y se utilizan exclusivamente para prestar la atención médica solicitada y cumplir las obligaciones legales aplicables.
Tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerse al tratamiento y solicitar la portabilidad de sus datos. Para ejercer estos derechos, contáctenos en contacto@drmanuelzayas.com
La información completa sobre el tratamiento de sus datos está en la Política de Privacidad disponible en https://drmanuelzayas.com/privacy-policy


8. Criterios de derivación
El médico puede decidir derivarlo a otro nivel de atención o especialista cuando:
• Su situación requiera medicación de segunda línea (psiquiatra)
• Exista necesidad de psicoterapia especializada (psicólogo o psicoterapeuta)
• Los síntomas requieran evaluación presencial
• No haya respuesta a la intervención en un plazo razonable (aproximadamente 4-6 semanas)
• Exista riesgo agudo o urgencia
La derivación no es un fracaso. Es el paso de cuidado correcto para su situación.


9. Derecho a revocar este consentimiento
Usted puede revocar este consentimiento en cualquier momento, sin necesidad de justificación, comunicándolo al médico antes o durante la consulta. La revocación no afecta la licitud de la atención ya prestada.


10. Proceso de otorgamiento del consentimiento
Este consentimiento es un proceso dinámico. Usted tiene derecho a hacer preguntas antes, durante y después de la consulta. Puede solicitar aclaraciones en cualquier momento y recibirá respuesta oportuna.
Mecanismo de aceptación: Casilla de verificación en plataforma con registro trazable.


11. Declaración del paciente
Al aceptar este consentimiento, declaro que:
• He leído y comprendido la información contenida en este documento.
• He tenido oportunidad de hacer preguntas y han sido respondidas a mi satisfacción.
• Autorizo voluntariamente la realización de la consulta médica por telemedicina bajo las condiciones descritas.
• Comprendo que puedo revocar este consentimiento en cualquier momento.
• Entiendo el alcance de las intervenciones posibles, incluyendo la prescripción farmacológica si el médico la considera apropiada.

Última actualización 07/08/2026