Dr. Manuel Antonio Zayas Lara — Médico Cirujano, RNPIS N° 62893
Responsable del tratamiento: Dr. Manuel Antonio Zayas Lara
Última actualización: 07-08-2026
Versión: 2.0
Esta política describe cómo se recopilan, utilizan, conservan y protegen los datos personales y de salud de los pacientes en el contexto de la consulta médica por telemedicina. Se rige por la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales (vigencia plena 01/12/2026), la Ley N° 20.584 sobre Derechos y Deberes de los Pacientes, y la Ley N°21.541 de Telemedicina.


1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Dr. Manuel Antonio Zayas Lara
Médico Cirujano, RNPIS N° 62893
Domicilio legal: Avenida Circunvalación Norte 1240, Departamento 221, Curicó, Chile
Correo de contacto para solicitudes de derechos: contacto@drmanuelzayas.com


2. Datos que se recopilan
En el contexto de la consulta médica por telemedicina se pueden recopilar los siguientes datos:
a) Datos de identificación: nombre completo, RUT, fecha de nacimiento, sexo biológico.
b) Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, WhatsApp.
c) Datos de salud (categoría especial): motivo de consulta, historial médico, medicación actual, alergias, síntomas referidos, evaluación clínica, diagnósticos, prescripciones y plan de seguimiento. Estos datos son de categoría sensible y reciben protección reforzada conforme al artículo16 bis de la Ley 21.719.
d) Datos de pago: información bancaria necesaria para el procesamiento del honorario.
e) Datos técnicos: información sobre dispositivo y conexión generada durante la videoconsulta, gestionada por Doctoralia como encargado de tratamiento.


3. Finalidad del tratamiento
Los datos se utilizan exclusivamente para:
• Prestar la atención médica solicitada y gestionar la relación de cuidado.
• Generar y conservar la ficha clínica conforme a la Ley 20.584.
• Emitir recetas, certificados, órdenes de examen y licencias médicas.
• Facturar y gestionar el pago de honorarios.
• Cumplir obligaciones legales aplicables (normativa sanitaria, fiscal, de protección de datos).
Los datos de salud no se utilizan para fines comerciales, publicitarios ni de investigación sin consentimiento explícito y separado del paciente.


4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos de salud se realiza sobre la base del consentimiento explícito del paciente conforme al artículo 15, en concordancia con las reglas especiales del artículo 16 (o 16 bis según la estructura de la codificación) de la Ley 21.719
• Cumplimiento de obligaciones legales en materia sanitaria (Ley 20.584, Ley 21.541).
• Ejecución de la relación contractual de atención médica.


5. Plazo de conservación
Los datos de salud se conservan durante el plazo mínimo exigido de 15 años por la Ley 20.584. Los datos de contacto y pago se conservan mientras dure la relación de atención activa y por el período de prescripción legal aplicable.


6. Encargado de tratamiento: Doctoralia
La plataforma Doctoralia Software v2.0 actúa como encargado de tratamiento de datos en nombre del Profesional, para fines de agendamiento, videoconsulta y gestión de la atención. Doctoralia tiene su propia política de privacidad disponible en [https://www.doctoralia.cl/privacidad].
Nota sobre transferencia internacional: Doctoralia opera con infraestructura en España. Si los datos del paciente son procesados en servidores ubicados fuera de Chile, eso constituye una transferencia internacional de datos sensibles. El Profesional está en proceso de verificar y formalizar las garantías contractuales aplicables (DPA) conforme a la Ley 21.719. El paciente será informado del resultado de esa verificación.


7. Derechos del titular de datos
Conforme a la Ley N° 21.719, el paciente tiene derecho a:
a) Acceso: solicitar confirmación de si se tratan sus datos y obtener copia de ellos.
b) Rectificación: solicitar corrección de datos inexactos o incompletos.
c) Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad original, salvo obligación legal de conservación.
d) Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos.
e) Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible para transferirlos a otro prestador.
f) Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos, el paciente puede dirigirse a:
contacto@drmanuelzayas.com indicando su nombre, RUT y el derecho que desea ejercer. El plazo de respuesta es de 30 días.


8. Notificación de brechas de seguridad
En caso de brecha de seguridad que afecte datos personales, el Profesional notificará a la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP) dentro del plazo legal establecido. El paciente afectado será notificado cuando la brecha genere un riesgo significativo para sus derechos.


9. Seguridad
Se implementan medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos del paciente contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. La comunicación a través de la plataforma Doctoralia utiliza cifrado en tránsito. No obstante, ningún sistema es absolutamente infalible; el paciente acepta los riesgos residuales inherentes a la comunicación electrónica.


10. Contacto y reclamaciones
Para consultas, solicitudes de derechos o reclamaciones:
Dr. Manuel Antonio Zayas Lara
Correo: contacto@drmanuelzayas.com
Teléfono: +56 9 5466 7804
Sin perjuicio de lo anterior, el paciente puede presentar reclamaciones ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP) de Chile.


11. Actualizaciones de esta política
Esta política puede ser actualizada para reflejar cambios normativos o en las prácticas de tratamiento. La versión vigente siempre estará disponible en https://drmanuelzayas.com/privacy-policy Los cambios relevantes serán comunicados al paciente antes de su entrada en vigor.

Política de Privacidad